مقایسه آمازون و ebay؛ سایت amazon و ایبی چه تفاوتی با یکدیگر دارند؟

در دنیای تجارت الکترونیک جهانی، دو غول بزرگ آمازون و eBay، به عنوان پلتفرم‌های پیشرو شناخته می‌شوند. هر دو شرکت توانسته‌اند با ارائه خدمات گسترده و محصولات متنوع، میلیون‌ها مشتری را از سراسر جهان جذب کنند. با این حال، تفاوت‌های عمده‌ای در مدل کسب‌وکار، شیوه‌های فروش و استراتژی‌های بازاریابی این دو پلتفرم وجود دارد. آمازون با رویکرد مبتنی بر خرده‌فروشی مستقیم و مدیریت موجودی کالا، به عنوان یک فروشگاه آنلاین جامع شناخته می‌شود؛ در حالی که eBay با تمرکز بر بازارهای مزایده و فروش بین فردی، بستر متفاوتی برای تجارت آنلاین ارائه می‌دهد. این مقاله به مقایسه آمازون و ebay می‌پردازد تا درک بهتری از مزایا، معایب و انتخاب بهتر برای مصرف‌کنندگان و فروشندگان فراهم آورد.

معرفی کلی آمازون و ایبی!

آمازون که در سال 1994 توسط جف بزوس در سیاتل، واشنگتن تاسیس شد، ابتدا به عنوان یک فروشگاه آنلاین کتاب شروع به کار کرد؛ اما به سرعت دامنه محصولات خود را گسترش داد. بزوس آمازون را با هدف ایجاد “بزرگترین کتابفروشی جهان” راه‌اندازی کرد؛ ولی با گذشت زمان و تغییرات تکنولوژیکی، این شرکت به یکی از بزرگترین شرکت‌های چندملیتی تجارت الکترونیک و تکنولوژی تبدیل شد. در طول سال‌ها، آمازون با گسترش خدمات خود در زمینه‌های مختلفی از جمله کالاهای مصرفی، سرویس‌های ابری و سرگرمی، به یک امپراتوری جهانی تبدیل شده است. امروز، آمازون نه تنها در خرید و فروش آنلاین، بلکه در حوزه‌های مختلف تکنولوژی و خدمات دیجیتال نیز فعالیت دارد. محبوبیت آمازون در دنیای فروشگاه‌های اینترنتی امروزی به قدری است که خرید از آمازون در تمام دنیا، یک تجربه خرید جذاب برای کاربران و خریداران اینترنتی بوده است.

eBay در سال 1995 توسط پیر امیدیار، یک برنامه‌نویس ایرانی-فرانسوی در کالیفرنیا تاسیس شد. ایده اولیه eBay این بود که یک پلتفرم آنلاین برای مزایده کالاها فراهم شود که در آن کاربران بتوانند به صورت مستقیم و بدون واسطه از یکدیگر خرید و فروش کنند. اولین محصولی که در eBay فروخته شد، یک لیزر پوینتر شکسته بود که نشان از تنوع و پتانسیل بالای این پلتفرم داشت. با گذشت زمان، eBay به یکی از محبوب‌ترین بازارهای آنلاین تبدیل شد و کاربران می‌توانستند از طریق این پلتفرم کالاهای جدید و دست دوم را خریداری و به فروش برسانند. eBay همچنان به عنوان یکی از بزرگترین بازارهای جهانی فعالیت می‌کند و علاوه‌بر خرید و فروش کالا، خدمات متنوعی نیز ارائه می‌دهد.

فروش آمازون بیشتر است یا ایبی؟

فروش آمازون به مراتب بیشتر از eBay است. آمازون به دلیل گستردگی محصولات، تنوع خدمات و حضور جهانی، سهم بسیار بزرگتری از بازار تجارت الکترونیک دارد. علاوه‌بر فروش مستقیم، آمازون با ارائه خدمات ابری (AWS)، اشتراک Amazon Prime و پلتفرم‌های رسانه‌ای مانند Prime Video، توانسته درآمدهای متنوعی ایجاد کند. در مقابل، eBay بیشتر بر خرید و فروش بین کاربران تمرکز دارد و مدل کسب‌وکار آن عمدتاً بر تراکنش‌های فرد به فرد استوار است. این تفاوت در مدل کسب‌وکار باعث شده آمازون درآمد بسیار بیشتری نسبت به eBay داشته باشد.

آمازون با هزاران کالا و محصولات متنوع از صدها برند محبوب و معتبر در تمام دنیا، یک فروشگاه اینترنتی ایده‌آل در تمام کشورها و حتی ایران است! اگر قصد خرید از این فروشگاه جذاب، حتی از ایران را دارید، مقاله نحوه خرید از آمازون را مطالعه کنید.

سود آمازون بیشتر است یا ای بی؟

سود آمازون نیز به طور کلی بیشتر از eBay است. همانطور که گفته شد، آمازون علاوه‌بر فروش محصولات، از طریق خدمات دیگر خود و تبلیغات درآمدهای قابل توجهی دارد که به سودآوری آن کمک می‌کنند. بخش AWS به‌خصوص نقش مهمی در افزایش سودآوری آمازون دارد؛ زیرا حاشیه سود آن نسبت به تجارت خرده‌فروشی بیشتر است.

در مقابل، eBay حاشیه سود کمتری دارد؛ زیرا عمدتاً به کارمزد تراکنش‌ها برای درآمد خود وابسته است. این تفاوت در منابع درآمدی و استراتژی‌های کسب‌وکار باعث می‌شود آمازون سود بیشتری نسبت به eBay داشته باشد.

معیارهای ارزش گذاری آمازون و ebay چیست؟

ارزش‌گذاری شرکت‌های آمازون و eBay بر اساس چندین معیار کلیدی صورت می‌گیرد که به عوامل مختلف مالی و غیرمالی وابسته است؛ این معیارها برای هر دو شرکت شامل موارد زیر هستند:

1. درآمد: درآمد کل ناشی از فروش محصولات و خدمات یکی از معیارهای اصلی به حساب می‌آید.
2. سودآوری : سود خالص یا حاشیه سود یکی دیگر از عوامل مهم در ارزش‌گذاری است. آمازون علاوه‌بر فروش محصولات، از حاشیه سود بالاتر در AWS بهره می‌برد؛ در حالی که سود eBay بیشتر به تراکنش‌های بین کاربران بستگی دارد.
3. رشد: نرخ رشد درآمد و سود شرکت‌ها در طول زمان نقش کلیدی در ارزش‌گذاری آن‌ها دارد. سرمایه‌گذاران به دنبال شرکت‌هایی با پتانسیل رشد بلندمدت هستند. آمازون به دلیل حضور در حوزه‌های مختلف (تجارت الکترونیک، فناوری ابری و محتوا) دارای نرخ رشد بالاتری است.
4. تنوع در منابع درآمدی: تنوع در منابع درآمدی یکی از فاکتورهای مهم جهت ارزیابی ثبات و پایداری شرکت‌ها به حساب می‌آید. آمازون به واسطه فعالیت در حوزه‌های متعدد، تنوع بالایی در درآمد خود دارد؛ در حالی که eBay عمدتاً به درآمد حاصل از کارمزد فروش کالاها متکی است.
5. جریان نقدی: جریان نقدی ناشی از عملیات شرکت‌ها، به ویژه در آمازون که بر مدیریت زنجیره تأمین و کارایی عملیاتی تمرکز دارد، یکی دیگر از شاخص‌های ارزش‌گذاری است.
6. سهم بازار: سهم از بازار جهانی یا محلی نیز اهمیت زیادی در ارزش‌گذاری دارد. آمازون به دلیل حضور گسترده در بازارهای مختلف جهانی و دسترسی به مشتریان متنوع، سهم بیشتری از بازار تجارت الکترونیک دارد.
7. ارزش برند و نوآوری: برند و نوآوری‌هایی که شرکت‌ها ارائه می‌دهند نیز بر ارزش آن‌ها تأثیر می‌گذارد. آمازون به عنوان یکی از معتبرترین برندهای جهان با نوآوری در حوزه‌های خرید آنلاین و خدمات دیجیتال ارزش بالایی کسب کرده است.

در نتیجه، آمازون به دلیل مدل کسب‌وکار متنوع‌تر و گستردگی فعالیت‌های خود، معیارهای ارزش‌گذاری متعددی دارد که به طور معمول منجر به ارزش بسیار بالاتر آن در مقایسه با eBay می‌شود.

مقایسه مدل های کسب و کار آمازون و ایبی

مدل‌های کسب‌وکار آمازون و eBay تفاوت‌های اساسی دارند که ناشی از رویکردهای مختلف آن‌ها به تجارت الکترونیک است؛ هریک از این فروشگاه های اینترنتی سرویس‌ها و امکاناتی را ارائه می‌دهند که مشخص‌کننده مدل کسب و کار آن‌ها است. در ادامه مقایسه این دو مدل کسب‌وکار توضیح داده شده است:

سرویس ها و خدمات آمازون

در این قسمت برخی از اصلی‌ترین سرویس‌های وبسایت آمازون معرفی می‌شوند.

1. خرده‌فروشی مستقیم

آمازون عمدتاً به عنوان یک فروشگاه آنلاین فعالیت می‌کند و کالاها را به صورت مستقیم از تولیدکنندگان خریداری و به مشتریان می‌فروشد. این مدل شبیه به فروشگاه‌های فیزیکی است که خود محصولات را انبار می‌کنند و به مصرف‌کنندگان می‌فروشند.

2. مدل بازارگاه

علاوه‌بر فروش مستقیم، آمازون یک بستر بازارگاهی فراهم کرده است که فروشندگان شخص ثالث می‌توانند محصولات خود را به مشتریان عرضه کنند. آمازون در اینجا به عنوان یک واسطه عمل دارد و از هر فروش کارمزد دریافت می‌کند. اگر درباره کسب درآمد از این بازار جذاب کنجکاو هستید، مقاله آموزش فروش در آمازون را مطالعه کنید.

3. خدمات ابری

آمازون بخش عظیمی از درآمد خود را از طریق ارائه خدمات ابری با Amazon Web Services به کسب‌وکارها و سازمان‌های دیگر به‌دست می‌آورد. این بخش سودآوری بالایی دارد و به تنوع مدل کسب‌وکار آمازون کمک می‌کند.

4. اشتراک Amazon Prime

آمازون از طریق سرویس اشتراک Amazon Prime به مشتریان مزایایی مانند ارسال سریع و رایگان، دسترسی به محتوای ویدیویی و موسیقی و تخفیف‌های ویژه ارائه می‌دهد که باعث ایجاد وفاداری بیشتر مشتریان و افزایش درآمد می‌شود.

5. کنترل زنجیره تامین

آمازون با مدیریت دقیق زنجیره تأمین، انبارها و سیستم لجستیکی خود، به سرعت و کارآمدی در تحویل کالا معروف است؛ این امر به افزایش رضایت مشتریان و جذب فروشندگان کمک می‌کند.

سرویس ها و خدمات eBay

ویژگی‌ها و امکانات وبسایت ایبی عبارتست از:

1. مدل بازارگاه

eBay به طور کامل بر اساس مدل بازارگاهی فعالیت دارد. فروشندگان (اعم از افراد و کسب‌وکارها) محصولات خود را به طور مستقیم به خریداران عرضه می‌کنند. eBay مالک هیچ کالایی نیست و به عنوان واسطه برای تسهیل تراکنش‌ها عمل می‌کند. اگر می‌خواهید درباره کسب درامد از این بازار بیشتر بدانید، مقاله آموزش فروش در ebay را مطالعه کنید.

2. مزایده

یکی از ویژگی‌های منحصربه‌فرد eBay، امکان مزایده محصولات است. فروشندگان می‌توانند کالاها را به صورت مزایده بفروشند و خریداران در یک فرآیند رقابتی، محصولات را قیمت‌گذاری می‌کنند. این مدل در بسیاری از کالاهای دست دوم یا کلکسیونی کاربرد دارد.

3. کارمزد تراکنش

eBay از هر تراکنش، درصدی به عنوان کارمزد از فروشندگان دریافت می‌کند. این کارمزد بسته به نوع و قیمت کالا متفاوت است. این مدل درآمدی، برخلاف آمازون که درآمد قابل‌توجهی از فروش مستقیم و خدمات جانبی دارد، تمرکز اصلی eBay را تشکیل می‌دهد.

4. عدم مدیریت موجودی

eBay برخلاف آمازون، انبارداری و مدیریت موجودی را به عهده نمی‌گیرد. فروشندگان خود مسئولیت ارسال کالاها را به عهده دارند که این موضوع هزینه‌ها و پیچیدگی‌های عملیاتی eBay را کاهش می‌دهد.

5. خرید و فروش کالاهای دست دوم و نادر

یکی از مزایای اصلی eBay امکان خرید و فروش کالاهای دست دوم، نادر و کلکسیونی است. درحالی‌که آمازون بیشتر در فروش کالاهای جدید تمرکز دارد، eBay بستری مناسب برای کاربران جهت معامله محصولات کمیاب و دست دوم فراهم می‌کند.

مقایسه نوع محصولات و تنوع آمازون و ایبی

آمازون و eBay هر دو طیف گسترده‌ای از محصولات را ارائه می‌دهند؛ اما تفاوت‌های قابل توجهی در نوع و تنوع این محصولات وجود دارد. آمازون بیشتر بر فروش کالاهای جدید متمرکز است و محصولات آن شامل لوازم الکترونیکی، پوشاک، کتاب‌ها، مواد غذایی، محصولات خانگی و بسیاری از کالاهای مصرفی دیگر می‌شود. آمازون به عنوان یک فروشگاه بزرگ آنلاین، اغلب محصولات جدید و از برندهای معتبر را مستقیماً یا از طریق فروشندگان شخص ثالث به فروش می‌رساند. تنوع محصولات در آمازون بسیار بالا است و شامل دسته‌بندی‌های متنوعی از کالاها می‌شود که تقریباً همه نیازهای روزمره مصرف‌کنندگان را پوشش می‌دهد.

در مقابل، eBay دارای آرشیو گسترده‌ای از محصولات دست دوم است؛ هرچند که کالاهای جدید نیز در آن به فروش می‌رسند. یکی از ویژگی‌های برجسته eBay امکان فروش کالاهای نادر، کلکسیونی و حتی محصولات خاصی است که در بازارهای سنتی به راحتی پیدا نمی‌شوند. مزایده کالاها نیز امکان خرید کالاهای نادر یا دست دوم با قیمت مناسب را فراهم می‌کند. محصولات eBay تنوع زیادی دارند؛ اما تمرکز اصلی آن بیشتر بر کالاهای کلکسیونی، دست دوم و اقلام غیرمعمول است که در پلتفرم‌هایی مانند آمازون کمتر دیده می‌شوند.

بیشتر بخوانید: مقایسه آمازون و علی بابا

مقایسه خدمات مشتریان در آمازون و ایبی

خدمات مشتریان در آمازون و eBay تفاوت‌های چشمگیری دارد که از مدل کسب‌وکار و استراتژی‌های آن‌ها ناشی می‌شود. آمازون به دلیل تمرکز بر ارائه تجربه خرید سریع، آسان و بی‌دردسر، به ارائه خدمات مشتریان عالی شهرت دارد. سیستم پشتیبانی آمازون شامل بازگشت کالا بدون مشکل، ارسال سریع و رایگان برای اعضای Prime و دسترسی آسان به تیم پشتیبانی مشتریان است. مشتریان معمولاً می‌توانند به راحتی درخواست بازگشت کالا یا بازپرداخت کنند و در بسیاری از موارد، حتی قبل از دریافت کالای بازگشتی، وجه آن به حساب مشتری برگردانده می‌شود. این سطح از پشتیبانی و تسهیل در فرآیندها، اعتماد مشتریان را به آمازون افزایش داده است و تجربه خریدی مطمئن و کارآمد ارائه می‌دهد.

اما eBay به عنوان یک بازارگاه که تراکنش‌های بین خریداران و فروشندگان مستقل را تسهیل می‌کند، سیستم خدمات مشتریان متفاوتی دارد. پشتیبانی eBay بیشتر متمرکز بر میانجی‌گری بین خریداران و فروشندگان است؛ چرا که eBay خود به‌طور مستقیم در فرآیند فروش دخالت نمی‌کند. اگرچه eBay سیستم‌هایی برای حفاظت از خریداران و بازگشت کالا دارد، اما به دلیل اینکه تعاملات به صورت مستقیم بین افراد انجام می‌شود، روند بازگشت کالا یا حل اختلافات ممکن است پیچیده‌تر و زمان‌برتر باشد. با این حال، eBay با سیستم‌هایی مانند “گارانتی بازگشت پول” تلاش می‌کند تا سطحی از اطمینان را برای خریداران فراهم کند.

روش های پرداخت در آمازون و ebay

آمازون و eBay هر دو روش‌های پرداخت متنوعی را برای کاربران خود ارائه می‌دهند؛ اما تفاوت‌هایی نیز در نحوه انجام پرداخت‌ها وجود دارد. آمازون به کاربران اجازه می‌دهد تا از کارت‌های اعتباری و بانکی (Visa، MasterCard، American Express و غیره)، کارت‌های هدیه آمازون و پرداخت‌های دیجیتال مانند Amazon Pay استفاده کنند. Amazon Pay به کاربران امکان می‌دهد تا از حساب آمازون خود برای پرداخت در سایت‌های مختلف دیگر نیز استفاده کنند. آمازون اطلاعات کارت‌های بانکی شما را نگه می‌دارد تا خریدها سریع‌تر انجام شود و کاربران بتوانند به راحتی بدون نیاز به ورود اطلاعات کارت در هر خرید، هزینه لازم خود را پرداخت کنند.

در مقابل، eBay عمدتاً به روش‌های پرداختی متکی است که به صورت مستقیم بین خریداران و فروشندگان انجام می‌شود. اصلی‌ترین روش پرداخت در eBay از طریق PayPal بود که برای سال‌ها به عنوان روش اصلی پرداخت در این پلتفرم شناخته می‌شد. با این حال، در سال‌های اخیر eBay به تدریج به سمت سیستم پرداخت داخلی خود روی آورده است که به کاربران اجازه می‌دهد از طریق کارت‌های اعتباری و نقدی، Apple Pay، Google Pay و انتقالات بانکی پرداخت کنند. این تغییر به eBay کمک کرده تا فرایند پرداخت ساده‌تری داشته باشد و نیاز به استفاده از پلتفرم‌های خارجی مانند PayPal را کاهش دهد.

مقایسه ارسال و تحویل سایت ایبی و آمازون

ارسال و تحویل کالا در آمازون و eBay به دلیل تفاوت در مدل‌های کسب‌وکار آن‌ها کاملاً متفاوت است. آمازون به دلیل مدیریت زنجیره تامین و سیستم لجستیکی پیشرفته خود، کنترل کاملی بر ارسال و تحویل کالاها دارد. این شرکت با داشتن انبارهای متعدد در سراسر جهان و شبکه توزیع گسترده، امکان ارسال سریع و حتی تحویل در همان روز را برای مشتریان فراهم می‌کند. آمازون از روش‌های پیشرفته‌ای مانند پهپادها و مراکز توزیع خودکار برای بهینه‌سازی فرآیند تحویل بهره می‌برد.

در مقابل، eBay به عنوان یک پلتفرم بازارگاه، تحویل و ارسال کالا را به فروشندگان واگذار می‌کند. هر فروشنده مسئول بسته‌بندی و ارسال کالاهای خود است که این باعث می‌شود زمان و هزینه‌های ارسال بسیار متغیر باشد. در eBay، ارسال کالا ممکن است از چند روز تا چند هفته طول بکشد؛ به ویژه اگر فروشنده در کشور دیگری باشد. eBay به طور مستقیم در فرآیند تحویل دخالت نمی‌کند؛ اما برخی از فروشندگان ممکن است گزینه‌های ارسال سریع‌تری را با هزینه اضافی ارائه دهند. به طور کلی، تجربه ارسال و تحویل در eBay به فروشنده و موقعیت مکانی او بستگی دارد.

آمازون یا ebay؟

آمازون و eBay به عنوان دو غول بزرگ تجارت الکترونیک، مدل‌های کسب‌وکار، نوع محصولات، خدمات مشتریان و روش‌های ارسال و تحویل متفاوتی دارند که هر کدام بر تجربه کاربری تاثیرگذار هستند. آمازون به عنوان یک فروشگاه آنلاین جامع، با فروش مستقیم و مدیریت زنجیره تأمین خود، تجربه خرید سریع و آسانی را ارائه می‌دهد. این شرکت به خاطر خدمات مشتریان قوی، تحویل سریع و سیستم‌های پرداخت متنوع، محبوبیت بالایی دارد. 

از طرفی، eBay به عنوان یک پلتفرم بازارگاه، بر خرید و فروش کالاهای دست دوم و نادر تمرکز دارد. این مدل به کاربران این امکان را می‌دهد که کالاهای خاص را از فروشندگان مختلف خریداری کنند؛ اما تجربه تحویل و ارسال ممکن است متغیر و وابسته به هر فروشنده باشد. خدمات مشتریان eBay بیشتر بر تسهیل تعاملات بین خریداران و فروشندگان متمرکز است و امکان دارد پیچیدگی‌هایی در فرآیند بازگشت کالا وجود داشته باشد.

به طور کلی، آمازون با ساختار و زیرساخت‌های قوی‌تر خود، تجربه کاربری بهتری در زمینه‌های مختلف ارائه می‌دهد؛ در حالی که eBay با تنوع کالاها و امکان خرید و فروش مستقیم بین کاربران، تجربه‌ای متفاوت و خاصی را فراهم می‌کند. انتخاب بین این دو پلتفرم به نیازها و ترجیحات فردی مشتریان بستگی دارد.